湖北省仅有一条!518路获“全国青年文明号”
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经综合考察、逐级推报、择优评选、社会公示,共青团中央、最高人民法院等21家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位决定,对1708个集团授予“2017---2018年度全国青年文明号”荣誉。襄阳市公共交通集团有限责任公司518路获得“全国青年文明号”。

据了解,在此次“全国青年文明号”评选结果中,湖北省仅有一条公交线路获得此项荣誉,就是咱们襄阳的518路线。那么,518路为什么能够获得这项难得的荣誉呢?


518“我要发”

这个“发”,是发展的发

518线路是由襄阳火车站开往二汽米庄,连接襄阳市区与二汽生产基地的重要线路,线路总长16公里,日均运送乘客0.92万人次,车辆16台,驾驶员26人,35岁以下青年员工占比65%。

近年来,518路紧紧围绕“打造一流青年文明号”的创建目标,不断推动文明创建工作融入企业发展大局、融入基层生产一线、融入青年成长梦想,增强了青年组织的凝聚力和战斗力。先后荣获市级“青年文明号”、省级“文明示范窗口”、“全省运管物流系统十佳文明示范线”、省级“青年文明号”等荣誉。

把518路打造成工匠平台


加强创建基础性建设。以“青年文明号”创建为契机,对车辆卫生、驾驶员着装、规范进站、文明用语等基础性工作进行了严格要求。

建立检查联动考核机制。集团公司每月对518路不少于3次检查,分公司领导班子及科室人员每月上线路检查4次,518路线路长每月上线路自查4次。从车窗卫生,到座椅灰尘,突出检查重点,检查结果及整改情况以百分制形式量化,严格奖惩兑现。通过求实务实抓落实,为518路青年文明号创建奠定了坚实基础。

建立完善的选拔淘汰机制。坚持从分公司各线路选拔高素质青年员工,无违规违纪,无服务投诉,表现优异的员工选拔进入518线路;对在线路中思想懈怠,违规违纪的驾驶员坚决调离518路。严格的选拔淘汰机制打造出了优秀的团队。

让518路成为青年成长阶梯

强化青年思想建设。“青年强,则企业强”,518路来自青年群体,关注青年成长,以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,以党员作表率,带动全线驾驶员深入学习十九大精神,强化青年员工思想道德建设,在线路中开展“传承雷锋精神,担当引领责任”等主题创建活动,激发青年员工的积极性和创造力,在公司青年员工队伍中形成引领。

构建青年成长阶梯。组织青年驾驶员集中学习襄阳公交27路“四心”工作法、郑州公交苏师傅工作法和蚌埠公交杨苗苗服务规范,对标查找不足,充分激发青年员工创新思维,全力提升文明服务水平;广泛开展青年员工实践活动,组织线路青年员工走访多家企事业单位、社区、高校,总计发放调查问卷6000多份,为科学合理调整线路提供了第一手资料。持续开展青年员工大讲堂活动,围绕公司或线路近期重点工作,先后开展了“提升公交吸引力”、“增强营销意识”等主题讲堂,提升了青年员工主动思考、积极探索的能力,给青年员工提供了一个与企业、线路共同成长的平台。

让518路成为襄阳城市名片

518路以集团公司品牌线路创建为契机,凝练出“五勤、五不”工作法和“学习雷锋好榜样”的青年工作理念,极力提升文明创建水平,致力打造襄阳文明名片。

创新青年队伍工作方法。518路青年员工结合日常工作中遇到的问题,凝练出了“五勤、五不”工作法。“五勤”即:勤于检查,保证车况良好;勤于打扫,保证车厢整洁;勤于助人,保证乘客舒心;勤于提醒,保证乘客利益;勤于沟通,保证营运秩序。“五不”即:不急刹猛停;不抢红黄灯;不开赌气车;不熬夜、酗酒;不使用通讯工具。

树立“学雷锋”工作理念。公交工作点多、线长、面广,员工分散,管理难度大,为团结凝聚员工,提升员工服务水平,518路共打造16台“学雷锋”主题车厢,雷锋窗纸、爱心药箱、雷锋故事、线路简介、建议簿等设施成为统一规范。倡导员工首站站立式微笑服务和日行一善,为乘客提供优质舒适的乘车体验。迄今为止,受到省市媒体表扬百余次,乘客来信表扬200余封,好人好事层出不穷,充分发挥了518路青年文明号基层班组创建的带动作用。

积极组织开展志愿服务活动。清理“三无小区”、开展志愿献血、陪伴残疾朋友、宣读安全出行知识,518路驾驶员长期坚持在志愿活动的最前线。

时刻将服务社会作为己任

2018年2月26日,一则寻找米庄走失老人的朋友圈在518路驾驶员中迅速传播, 518路司机黄昆到达火车站枢纽站,发现了一名晕倒在后座的老人,报警、送医,一切安顿好后,黄昆打开手机,发现同事们转发朋友圈里的老人正是刚刚送医的老人,于是赶紧与老人家属联系,后来才知道是家人怕老人乘坐了公交车,于是找到518路师傅们寻求帮助,才有了朋友圈里温暖的一幕。

同样是送老人,518路的何家珺行车时怕老人天黑走失,来来回回几趟,始终没有看到联系好的家人,于是下班后给老人买了晚餐,开着私家车送老人回家。

同样是生病乘客,90后的青年驾驶员张焕林临危不乱,迅速将乘客送往附近医院,直到看到医务人员将乘客安置好,并向医生说明乘客的发病情况后,才默默离去。

★不忘初心 砥砺前行★

襄阳公交518线路集体,一个在平凡岗位创造出不平凡业绩的优秀团队,日复一日、年复一年地奉献着公交人的真情。他们没有激动人心的豪言,没有惊天动地的壮举,有的是对公交事业的坚持和对乘客的炽热情怀。他们把文明带进车厢,把微笑传递给乘客,用实际行动履行着襄阳公交“一切为了乘客”的服务理念,诠释着“青年文明号”的无尚荣光,让文明之花为之盛开。

目前,襄阳公交已有5条公交线路被授予“国牌”,分别是2008年5月全国总工会授予26路的“工人先锋号”、2013年10月全国老龄委授予27路的全国“敬老文明号”、2015年7月共青团中央授予1路的“全国青年文明号”、2019年3月中华全国妇女联合会授予517路的“全国巾帼文明岗”。 

26路  

27路  

1路  

517路  

全媒体记者:方明辉 / 通讯员:余昆、赵明星

编辑:苏琦琦 / 校对:杨振华

责编:周群/ 审核:曾雄飞

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